"Sprechen ist leicht – gezielte Kommunikation ist eine Kunst."
Ich biete Trainings & Schulungen zu Kommunikation für:
- souveräne Führungskräfte
- produktive & starke Teams
- professionelle Kundengespräche (Verkauf, Verhandlung, Beschwerden)
Hallo! Ich bin Marco!
- Kommunikations- & Rhetoriktrainer (gepr.)
- Fachkraft für Verkauf & Verhandlung (IHK)
- Fachkraft für Stressmanagement (IHK)
- Fachkraft für Change Management (IHK)
- Fachkraft für agile Führung (IHK) – ongoing
- Fachkraft für Diversity Management (IHK)
- Fachkraft für Zeit- und Selbstmanagement (IHK)
- New Work Coach – ongoing
Was mir wichtig ist.
Mir ist es wichtig, dass wir zusammen die besten Methoden und Techniken nutzen, um dich oder dein Team so schnell und nachhaltig wie möglich zum Ziel zu bringen. Dazu verwenden wir keine Uralttheorien, die in jedem zweiten Ratgeber zu finden sind. Wir verwenden Modelle, die ich zum Teil selbst entwickelt habe, die ich über die Jahre perfektioniert habe und die auf der aktuellen Forschung basieren.
Dank meiner langjährigen Tätigkeit in großen Unternehmen kenne ich genau das, was funktioniert und was nicht. Gerne zeige ich dir, wie das komplexe Feld der Kommunikation funktioniert und vor allem, wie du es in der Praxis anwenden kannst. Kein Schnickschnack, kein Fachchinesisch – einfach effektiv!
Was meine Kunden und Kundinnen sagen
Meine Angebote
So kann ich dich und euch unterstützen!
Angebote
Professionelle Kundengespräche
Damit ihr erfolgreiche Verkaufsgespräche führt, smart verhandelt und bei jedem schwierigen Gespräch & jeder Beschwerde deeskalierend reagiert.
Angebote
Produktive & starke Teams
Damit ihr euch wirklich versteht, respektvoll zusammenarbeitet und zusammen Erfolge feiert. Hier ein paar Beispiele für Workshops:
Angebote
Souveräne Führungskräfte
Damit eure Führungskräfte die richtigen Tools kennen, um erfolgreich und nachhaltig Teams zu führen und jedes Mitglied zu fördern. Hier ein paar Beispiele für Workshops:
Mehr Einblicke?
So sehen die Workshops konkret aus!
Workshop
Klare & respektvolle Kommunikation
In meinen Trainings zur klaren und respektvollen Kommunikation im Team geht es darum, Missverständnisse zu vermeiden, Vertrauen aufzubauen und Konflikte konstruktiv zu lösen. Du lernst, offen und wertschätzend zu kommunizieren, um die Zusammenarbeit und das Arbeitsklima zu stärken.
- Kundengespräche & Mitarbeitergespräche führen
- Schwierige Gespräche führen
- Menschen überzeugen
- Botschaften auf den Punkt bringen
- Logisch argumentieren
- Gespräche steuern und lenken
- Aktiv Zuhören und die richtigen Fragen stellen
- Verschiedene Persönlichkeitstypen kennenlernen und verstehen
- Strategie und Planung von schwierigen Gesprächen
- Souverän reagieren in schwierigen Situationen
- Mit schwierigen Personen umgehen
- Führungskräfte
- Young Professionals
- Teams
- Inhouse bei Ihnen vor Ort
- Interaktives Online-Format
- Kombination online & offline
1 – 2 Tage je nach Anforderung.
- Kommunikationspsychologie nach Schulz von Thun
- Persönlichkeits- & Verhaltenspsychologie nach K. Grawe und G. Roth
- Neuroleadership & situative Führung
- Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg
- Gesprächsführung nach dem Harvard-Modell
- Persönlichkeitsentwicklung auf Basis der BIG5
- Wissensvermittlung durch interaktive Präsentation
- Anteile im Workshop-Stil
- Videotraining mit Analyse und Optimierung
- Simulation von Gesprächen
- 360°-Feedback
- Feedback durch den Trainer
- Rollenspiele und andere Trainingstechniken
- Konkrete Anwendungsfälle
Workshop
Gesprächsführung
Durch eine smarte und wertschätzende Gesprächsführung gewinnt man Menschen für sich und für die eigene Überzeugung.
- Kundengespräche & Mitarbeitergespräche führen
- Schwierige Gespräche führen
- Menschen überzeugen
- Botschaften auf den Punkt bringen
- Logisch argumentieren
- Gespräche steuern und lenken
- Aktiv Zuhören und die richtigen Fragen stellen
- Verschiedene Persönlichkeitstypen kennenlernen und verstehen
- Strategie und Planung von schwierigen Gesprächen
- Souverän reagieren in schwierigen Situationen
- Mit schwierigen Personen umgehen
- Führungskräfte
- Young Professionals
- Teams
- Inhouse bei Ihnen vor Ort
- Interaktives Online-Format
- Kombination online & offline
1 – 2 Tage je nach Anforderung.
- Kommunikationspsychologie nach Schulz von Thun
- Persönlichkeits- & Verhaltenspsychologie nach K. Grawe und G. Roth
- Neuroleadership & situative Führung
- Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg
- Gesprächsführung nach dem Harvard-Modell
- Persönlichkeitsentwicklung auf Basis der BIG5
- Wissensvermittlung durch interaktive Präsentation
- Anteile im Workshop-Stil
- Videotraining mit Analyse und Optimierung
- Simulation von Gesprächen
- 360°-Feedback
- Feedback durch den Trainer
- Rollenspiele und andere Trainingstechniken
- Konkrete Anwendungsfälle
Workshop
Konfliktmanagement
Mit professionellem Konfliktmanagement werden Konflikte im Handumdrehen aufgelöst und zukünftig vermieden
- Schwelende oder akute Konflikte lösen
- Streitschlichtung & Vermittlung
- Konflikte erkennen, analysieren und verstehen
- Konfliktlösungsstrategien
- Persönlichkeitstypen in Konflikten
- Konfliktgespräche führen
- Gesprächsleitfaden zur Konfliktlösung
- Konstruktiv Feedback geben
- Emotionale Intelligenz
- Selbstführung und Emotionsregulation
- Gespräche steuern und lenken
- Führungskräfte
- Young Professionals
- Teams
- Inhouse bei Ihnen vor Ort
- Interaktives Online-Format
- Kombination online & offline
1 – 2 Tage je nach Anforderung.
- Kommunikationspsychologie nach Schulz von Thun
- Persönlichkeits- & Verhaltenspsychologie nach K. Grawe und G. Roth
- Neuroleadership & situative Führung
- Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg
- Gesprächsführung nach dem Harvard-Modell
- Persönlichkeitsentwicklung auf Basis der BIG5
- Wissensvermittlung durch interaktive Präsentation
- Anteile im Workshop-Stil
- Videotraining mit Analyse und Optimierung
- Simulation von Gesprächen
- 360°-Feedback
- Feedback durch den Trainer
- Rollenspiele und andere Trainingstechniken
- Konkrete Anwendungsfälle
Workshop
Schlagfertigkeit & Deeskalation
Nicht alles lässt sich planen. Daher ist es notwendig, auch in stressigen Situationen, die Kontrolle zu behalten und souverän zu reagieren.
- Souverän reagieren in schwierigen Situationen
- Auf Kritik reagieren
- Angriffe und Ablenkungen smart kontern
- Einführung in die Gesprächsführung
- Gespräche lenken und gestalten
- Angriffe verstehen und einordnen
- Emotionsregulation und Impulskontrolle
- Verbale Angriffe
- Provokationen & Beleidigungen
- Ablenkungen & Blockaden
- Führungskräfte
- Young Professionals
- Teams
- Inhouse bei Ihnen vor Ort
- Interaktives Online-Format
- Kombination online & offline
1 – 2 Tage je nach Anforderung.
- Kommunikationspsychologie nach Schulz von Thun
- Persönlichkeits- & Verhaltenspsychologie nach K. Grawe und G. Roth
- Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg
- Gesprächsführung nach dem Harvard-Modell
- Persönlichkeitsentwicklung auf Basis der BIG5
- Wissensvermittlung durch interaktive Präsentation
- Anteile im Workshop-Stil
- Videotraining mit Analyse und Optimierung
- Simulation von Gesprächen
- 360°-Feedback
- Feedback durch den Trainer
- Rollenspiele und andere Trainingstechniken
- Konkrete Anwendungsfälle
Workshop
Teamführung
Smarte Führung bedeutet heute, dass man Menschen als Individuen betrachtet und sie situationsgerecht führt.
- Teams führen
- Richtig delegieren & motivieren
- Führungskompetenzen stärken und praxisnah anwenden
- Teamdynamiken erkennen und effektiv steuern
- Motivation und Leistungsbereitschaft im Team fördern
- Konflikte souverän lösen und ein positives Arbeitsklima schaffen
- Entscheidungsfindung und Zielverwirklichung optimieren
- Grundlagen der Führung
- Neuroleadership
- Motivieren und Delegieren
- Gerhirngerecht Führen
- Menschen und Persönlichkeiten verstehen
- Kommunikation als Führungsinstrument
- Offene und respektvolle Kommunikation
- Konfliktprävention und Lösung
- Feedbackkultur
- Teamdynamiken verstehen und nutzen
Führungskräfte
- Inhouse bei Ihnen vor Ort
- Interaktives Online-Format
- Kombination online & offline
1 – 2 Tage je nach Anforderung.
- Kommunikationspsychologie nach Schulz von Thun
- Persönlichkeits- & Verhaltenspsychologie nach K. Grawe und G. Roth
- Neuroleadership & situative Führung
- Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg
- Gesprächsführung nach dem Harvard-Modell
- Persönlichkeitsentwicklung auf Basis der BIG5
- Wissensvermittlung durch interaktive Präsentation
- Anteile im Workshop-Stil
- Videotraining mit Analyse und Optimierung
- Simulation von Gesprächen
- 360°-Feedback
- Feedback durch den Trainer
- Rollenspiele und andere Trainingstechniken
- Konkrete Anwendungsfälle
Workshop
Präsentation & Storytelling
Mit Rhetorik & Storytelling können wir Menschen überzeugen und Wissen so vermitteln, damit es wirklich ankommt.
- Frei reden & überzeugen
- Storytelling als Wirkungsverstärker nutzen
- Überzeugende Pitches erstellen
- Das richtige Mindset
- Umgang mit Lampenfieber
- Analyse der Redesituation
- Strategie und Zieldefinition
- Der rote Faden
- Stoffsammlung & Priorisierung
- Psychologisch überzeugen
- Business Storytelling
- Erzählmuster und Framing
- Visualisierung und PowerPoint
- Führungskräfte
- Young Professionals
- Teams
- Inhouse bei Ihnen vor Ort
- Interaktives Online-Format
- Kombination online & offline
1 – 2 Tage je nach Anforderung.
- Storytelling-Techniken
- Neuropsychologische Ansätze zur Verhaltenssteuerung
- Wissensvermittlung durch interaktive Präsentation
- Anteile im Workshop-Stil
- Videotraining mit Analyse und Optimierung
- Simulation von Präsentationen
- 360°-Feedback
- Feedback durch den Trainer
- Rollenspiele und andere Trainingstechniken
- Konkrete Anwendungsfälle
Workshop
Verkaufsgespräche & Einwandbehandlung
In meinen Trainings lernst du, Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen, Vertrauen aufzubauen und erfolgreich zum Abschluss zu führen. Durch praktische Übungen und Rhetoriktechniken wirst du Einwände souverän nutzen und Verkaufsgespräche überzeugend gestalten – für langfristigen Erfolg im Vertrieb.
- Erfolgreiche Abschlüsse
- Souveränität im Gespräch
- Sympathie erzeugen beim Gegenüber
- Kundenwünsche erkennen
- Einwände behandeln
- Erfolgreiche Gesprächseinstiege
- Effektive Bedarfsanalyse
- Einwandbehandlungstechniken
- Preisverhandlungen strategisch führen
- Abschlussstrategien für den Verkauf
- Kundenbedürfnisse erkennen und ansprechen
- Psychologie im Verkaufsgespräch
- Körpersprache und nonverbale Kommunikation
- Fragetechniken für den Verkaufserfolg
- Praxisnahe Fallbeispiele und Rollenspiel
- Führungskräfte
- Vertriebsmitarbeitende
- Inhouse bei Ihnen vor Ort
- Interaktives Online-Format
- Kombination online & offline
1 – 2 Tage je nach Anforderung.
- Kommunikationspsychologie nach Schulz von Thun
- Persönlichkeits- & Verhaltenspsychologie nach K. Grawe und G. Roth
- Gesprächsführung nach dem Harvard-Modell
- Persönlichkeitsentwicklung auf Basis der BIG5
- Wissensvermittlung durch interaktive Präsentation
- Anteile im Workshop-Stil
- Videotraining mit Analyse und Optimierung
- Simulation von Präsentationen
- 360°-Feedback
- Feedback durch den Trainer
- Rollenspiele und andere Trainingstechniken
- Konkrete Anwendungsfälle
Workshop
Verhandlungen
In meinen Trainings lernst du, Preisverhandlungen sicher und überzeugend zu führen. Du erfährst, wie du den Wert deines Angebots gezielt kommunizierst, auf Einwände eingehst und eine Win-Win-Situation schaffst – damit du in Verhandlungen selbstbewusst bleibst und erfolgreich abschließt.
- Erfolgreich (deine Preise) verhandeln
- Manipulation erkennen
- Einwände behandeln
- Sympathisch agieren
- Win-Win-Situationen schaffen
- Strategische Planung
- Erfolgreiche Gesprächseinstiege
- Effektive Personenanalyse
- Einwandbehandlungstechniken
- Preisverhandlungen strategisch führen
- Bedürfnisse erkennen und ansprechen
- Psychologie in der Verhandlung
- Körpersprache und nonverbale Kommunikation
- Fragetechniken
- Praxisnahe Fallbeispiele und Rollenspiel
- Führungskräfte
- Vertriebsmitarbeitende
- Mitarbeitende im Einkauf
- Inhouse bei Ihnen vor Ort
- Interaktives Online-Format
- Kombination online & offline
1 – 2 Tage je nach Anforderung.
- Kommunikationspsychologie nach Schulz von Thun
- Persönlichkeits- & Verhaltenspsychologie nach K. Grawe und G. Roth
- Gesprächsführung nach dem Harvard-Modell
- Persönlichkeitsentwicklung auf Basis der BIG5
- Wissensvermittlung durch interaktive Präsentation
- Anteile im Workshop-Stil
- Videotraining mit Analyse und Optimierung
- Simulation von Präsentationen
- 360°-Feedback
- Feedback durch den Trainer
- Rollenspiele und andere Trainingstechniken
- Konkrete Anwendungsfälle
Workshop
Beschwerde-management
In meinen Trainings zum Beschwerdemanagement geht es darum, Beschwerden als Chancen zu nutzen: souverän auf Kritik reagieren, Kunden empathisch abholen und durch klare Kommunikation Vertrauen zurückgewinnen – für starke, langfristige Kundenbeziehungen.
- Beschwerden als Chancen erkennen und nutzen
- Souverän und professionell auf Kritik reagieren
- Kundenbindung durch empathische Kommunikation stärken
- Eskalationen verhindern und deeskalierend wirken
- Vertrauen und Zufriedenheit bei Kunden zurückgewinnen
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Grundlagen des Beschwerdemanagements und Kundenpsychologie
- Techniken zur Deeskalation und Konfliktbewältigung
- Empathische und zielführende Kommunikation
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und Einwänden
- Mit schwierigen Typen umgehen (Nörgler, Choleriker usw.)
- Praktische Übungen und Rollenspiele zur Anwendung der Techniken
- Führungskräfte
- Vertriebsmitarbeitende
- Mitarbeitende im Einkauf
- alle im Kundenkontakt
- Inhouse bei Ihnen vor Ort
- Interaktives Online-Format
- Kombination online & offline
1 – 2 Tage je nach Anforderung.
- Kommunikationspsychologie nach Schulz von Thun
- Persönlichkeits- & Verhaltenspsychologie nach K. Grawe und G. Roth
- Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg
- Gesprächsführung nach dem Harvard-Modell
- Persönlichkeitsentwicklung auf Basis der BIG5
- Wissensvermittlung durch interaktive Präsentation
- Anteile im Workshop-Stil
- Videotraining mit Analyse und Optimierung
- Simulation von Präsentationen
- 360°-Feedback
- Feedback durch den Trainer
- Rollenspiele und andere Trainingstechniken
- Konkrete Anwendungsfälle
Individuelle Konzepte
Sprich mich gerne an! Ich erstelle gerne ein individuelles Workshop-Konzept, das zu euren Bedürfnissen passt.